Comment éviter les arnaques à la rénovation énergétique

Vous avez peut être regardé le Lundi 19 Juin 2023 l’émission Arnaques sur la chaine numéro 6. Cette émission qui chasse les escrocs que ce soit dans le domaine des travaux, de l’installation de cuisine, de la location de mobil home ou encore de la médecine.
Malheureusement ces arnaques sont également courantes dans le domaine des travaux de rénovation énergétique (isolation des murs, installations de panneaux solaires etc…).
Encore trop d’artisans se comportent de façon peu scrupuleuse et rivalisent d’inventivité pour vous faire payer au prix fort des travaux de mauvaise qualité.
En effet, les premières aides types « travaux à 1€ » ont attiré de nombreux artisans malveillants.
Avec des travaux quasi gratuit, les ménages ont été moins vigilant et attentif sur le sérieux des artisans et la qualité des travaux.
A la suite de nombreuses plaintes la DGCCRF réalise aujourd’hui de plus en plus d’enquêtes et contrôle.
Il existe également de nombreux label officiel pour ne pas se tromper.
Alors avant d’entreprendre les travaux de rénovation énergétique de votre maison, prenez votre temps et restez vigilant !

Rénovation énergétique : attention au démarchage téléphonique

Depuis la loi du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit.

Également, il faut considérer systématiquement comme problématiques les entreprises prétendant être mandatées par un organisme public, les services publiques ou affiliés ne font jamais de démarchages téléphonique ni ne proposent de services commerciaux.

Il est recommandé d’être très prudent lorsqu’une entreprise de rénovation ou un artisan vous démarche au téléphone alors que vous ne les avez jamais sollicité ni par mail, ni par téléphone, ni sur leur site internet.

Les démarcheurs téléphoniques peuvent utiliser des techniques de vente agressives pour vous inciter à prendre une décision rapide.
Ils peuvent vous donner l’impression que c’est une offre unique et limitée dans le temps, créant ainsi une pression pour que vous vous engagiez sans réfléchir.

Lors d’un appel téléphonique, il peut être difficile de vérifier les informations fournies par l’entreprise. Il est important de pouvoir consulter les documents, les certifications et les références de l’entreprise avant de prendre une décision.

Certaines entreprises utilisent le démarchage téléphonique comme moyen de tromper les consommateurs.
Ils promettent des résultats extraordinaires à des prix très bas, mais une fois que vous avez signé l’engagement, vous pourriez découvrir que les travaux ne sont pas à la hauteur de ce qui a été promis, voire qu’ils ne sont jamais réalisés du tout.

✅  Demandez à l’entreprise de vous envoyer une offre détaillée par écrit, y compris les spécifications des travaux, les matériaux utilisés, les coûts et les délais.

✅  Prenez le temps de faire des recherches sur l’entreprise, notamment en vérifiant ses références, ses certifications et ses avis en ligne.

✅  Obtenez plusieurs devis d’entreprises différentes afin de pouvoir comparer les offres de manière objective.

✅  Ne donnez pas vos informations bancaires ou ne réalisez aucun paiement avant d’avoir pris une décision éclairée et d’avoir signé un contrat en toute connaissance de cause.

🌱 Jécologise n’effectue jamais de démarchage téléphonique. Nous ne vous appelons que si vous nous en avez fait la demande ou pour approfondir la compréhension de votre projet lorsque vous avez soumis une demande de devis via notre formulaire.

Rénovation énergétique : attention aux faux professionnels

Comme vu précédemment, il faut absolument fuir les entreprises qui tentent de vous faire croire qu’ils sont affiliés à un organisme public comme l’Ademe ou l’Anah ou à votre fournisseur d’énergie.
L’exemple le plus courant étant ces artisans qui viennent, souvent à 2, avec un chasuble siglé EDF ou arborant des blasons avec drapeaux français et acronymes pompeux.
Ils viennent souvent sonner à votre porte pour vous faire croire que l’Etat les envois pour vous faire profiter d’une « offre commerciale exceptionnel ».
Ils viennent même parfois vous faire croire que votre maison n’est pas aux normes et qu’ils vous restent que quelques jours pour réaliser vos travaux et ne pas tomber dans l’illégalité
Il est important de savoir que toutes les entreprises commercialisant ou effectuant des travaux de rénovation énergétique sont des entreprises privées.

« Toute personne qui se présente comme un représentant de l’État et vous démarche est un menteur ». 
M. Christophe BÉCHU, ministre de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires

Les vrais professionnels de la rénovation énergétique doivent être certifiés RGE.
Le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est une certification officielle en France qui atteste des compétences et du sérieux d’une entreprise dans le domaine de la rénovation énergétique.
Pour obtenir une aide financière, il est également indispensable de faire appel à un professionnel Reconnu Garant de l’Environnement (RGE)
Cependant, certains individus malhonnêtes peuvent prétendre faussement être des professionnels RGE dans le but de tromper les consommateurs.

✅  Le site internet de l’ADEME (Agence de la Transition Écologique) propose une liste officielle des professionnels RGE, vous pouvez vérifier si l’entreprise ou l’individu prétendument RGE y est répertorié.

🌱 Jécologise travaille exclusivement avec des artisans certifiés RGE, sélectionnés proche de chez vous pour la qualité de leurs prestations et la satisfaction client.
Ils sont également signataires de la Charte Qualité Jécologise.

Rénovation énergétique : attention aux offres alléchantes

Si une entreprise propose un prix considérablement inférieur à ceux de ses concurrents, cela peut être un signe d’arnaque.
Des coûts excessivement bas peuvent être le résultat de matériaux de mauvaise qualité, de pratiques de travail douteuses ou de l’absence de qualifications adéquates.
Ou encore pire, cela veut peut être tout simplement indiquer que le prix est très bas car de toute façon personne ne viendra faire vos travaux ou installer votre équipement !

Méfiez-vous des démarcheurs ou des vendeurs qui utilisent des tactiques de vente agressives pour vous pousser à prendre une décision rapide.
Ils peuvent par exemple essayer de vous faire croire que l’offre est limitée dans le temps et que vous n’avez que quelques heures pour signer et bénéficier d’une remise.
Une offre alléchante peut parfois manquer de détails précis sur les travaux, les matériaux utilisés ou les garanties offertes.
Demandez toujours une documentation détaillée qui spécifie clairement ce qui est inclus dans l’offre et ce qui ne l’est pas.
Si l’entreprise est réticente à fournir des informations claires et précises, il est préférable d’être prudent.

Rappel important : les offres à 1€ n’existent plus officiellement, elles étaient justement la cause de trop nombreuses arnaques.
Il faut absolument fuir les entreprises qui vous proposent des travaux d’isolation à 1€ par exemple.

✅ Prenez votre temps avant de signer et ne vous laisser par « intimider » par les offres « exceptionnelles » qui nécessite de se décider dans les heures ou les jours

✅ Il est préférable de travailler avec des professionnels réputés, qualifiés et fiables, même si cela signifie que le prix peut être légèrement plus élevé. La qualité du travail et la tranquillité d’esprit valent souvent l’investissement supplémentaire.

🌱 Jécologise propose systématiquement des tarifs dans la fourchette moyenne du marché. Nous travaillons avec des artisans et des marques reconnus et savons que des prix cassés sont souvent synonymes de matériaux de mauvaise qualité et de chantiers bâclés

Rénovation énergétique : attention aux informations trompeuses

Il existe de nombreux autres types d’arnaques basés sur des informations volontairement trompeuses.

Il a été observé que nombreux escrocs utilisent des noms de société qui ressemblent à celles d’acteurs majeurs du secteurs, ils utilisent également des identités graphiques très proche.
Parfois même, certains artisans utilisent des logos, des noms et des couleurs qui peuvent faire penser qu’ils sont un organisme public, en utilisant par exemple le terme « France » « Agence », les couleurs bleu-blanc-rouge, des macarons et divers sigles.

Parfois, certains font signer des contrats en laissant penser qu’ils n’engagent à rien, puis réalisent les travaux rapidement avant la fin du délais légal de rétractation.

Également, il est très important de rappeler que l’éligibilité aux aides n’est garantit que si les travaux respectent de nombreux critères.
Il arrive que certains artisans vous expliquent que vous devez avancer l’intégralité du montant des travaux et que vous devez demander le remboursement par les aides ultérieurement.

Hors il arrive que quand le particulier demande ces aides, il a la mauvaise surprise de découvrir que les travaux ne sont pas réalisés correctement, que les matériaux ne sont pas certifiés, que le devis n’est pas conforme etc. et que ainsi, l’Ademe se doit de refuser le remboursement.

D’autres sont prêt à surévaluer les économies d’énergie possible alors qu’ils n’ont fait ni diagnostic energetique, ni visite technique.
Ceci dans le but de faire « passer la pilule » d’un devis au montant exorbitant.
Il est en effet indispensable que l’installateur ou l’artisan prenne le rôle de réel conseiller energetique.
Il ne faut pas par exemple que l’on vous propose l’installation d’une pompe à chaleur si vos murs sont de vrais passoires !

🌱 Jécologise prend en charge toutes les démarches administratives pour assurer l’éligibilité de votre projet de rénovation énergétique aux différentes aides et subventions. Le montant des aides est immédiatement déduit de votre facture, vous n’avez aucun frais à avancer et vous pouvez bénéficier de solutions de financement personnalisées pour le reste à charge.

🌱 Jécologise prend le temps de vous conseiller sur votre projet. Nous ne proposons pas la réalisation de travaux ou l’installation d’équipement qui ne vous soient pas indispensable pour réaliser des économies d’énergie.

Quelques exemples

En 2023, la DGCCRF a ainsi contrôlé plus de 800 sociétés et signalé pour 400 millions d’euros de primes, sur un budget de 2,4 milliards d’€. L’Anah a ensuite affiché son intention de durcir davantage les contrôles y compris pour les particuliers qui sont parfois eux-mêmes auteurs de fraudes (utilisation de fausses identités, recours à un IBAN frauduleux…)
Pour les entreprises tricheuses, les sanctions sont encore plus lourdes, les dirigeants peuvent encourir des peines allant jusqu’à 5 ans de prison.
Une peine qui a déjà été prononcée l’année dernière !